Rubén Pérez: “Volvimos a poner al Centro Despachantes de Aduana en gestión y en agenda del comercio exterior”

A cinco meses del inicio de la nueva conducción, Rubén Pérez traza un balance con eje en una palabra: gestión. En diálogo con Comex On Line, el referente del Centro Despachantes de Aduana (CDA) asegura que el objetivo inicial de recomponer la confianza de los asociados comenzó a mostrar resultados concretos.

“Nosotros iniciamos un proceso para llegar a ese objetivo. Entendimos que había que mostrar acción y gestión. A partir de eso, el socio empieza a percibir más presencia y compromiso”, explica. Según detalla, ese cambio ya se refleja en el termómetro interno: “Mucha gente nos dice ‘se nota cómo están trabajando’”.

El foco, plantea, está puesto en reconstruir el vínculo con los más de 3.500 socios activos. “La idea es que el asociado vuelva a sentir que el CDA le sirve, que vale la pena participar y que puede encontrar soluciones a sus problemas cotidianos”, agrega.

En ese camino, la agenda institucional se intensificó. Pérez destaca la organización de una jornada conjunta con cámaras del comercio exterior (ya hubo una reunión preliminar con más de 20 entidades) donde surgió una preocupación transversal: la falta de información sobre la reforma del Código Aduanero que impulsa el Gobierno.

“Nos pusimos de acuerdo para pedirle una reunión a ARCA y que nos expliquen de qué se trata. Es una modificación importante y la mayoría no conoce el contenido”, señala. Esa inquietud ya tuvo eco: en los espacios de diálogo con la Aduana, el organismo confirmó que convocará a reuniones específicas para abordar el tema.

En paralelo, el CDA volvió a ganar presencia en esas mesas técnicas. “Estamos convocados y ya participamos en varias reuniones. Ahí se tratan los temas que afectan a toda la cadena y la respuesta de la Aduana es muy buena: toman nota y actúan en consecuencia”, afirma Pérez, quien valora la dinámica actual del organismo.

La estrategia también incluye una agenda federal. El dirigente anticipa la vuelta de los Encuentros Nacionales de Despachantes, con sede probable en el interior del país. “Queremos escuchar qué pasa en cada aduana. No es lo mismo la realidad de Paso de los Libres que la de Córdoba o Mendoza. De esos encuentros salen propuestas concretas que después gestionamos ante las autoridades”, explica.

A nivel institucional, la gestión avanza con la recuperación de espacios físicos y la ampliación de servicios. El CDA está reacondicionando instalaciones para centralizar la atención de asesores en forma presencial. “Hoy muchas consultas se resuelven por mail, pero creemos que el cara a cara agiliza todo. El socio viene con su caso y se va con una respuesta más rápida”, sostiene.

En materia de capacitación, el plan incluye nuevos convenios con universidades y entidades del sector, además del desarrollo de una diplomatura. También se confirmó la participación en la próxima Expo Logisti-k, donde el CDA organizará una jornada técnica abierta al sector.

Uno de los puntos más sensibles de la entrevista gira en torno al impacto del Decreto 70 en la actividad. Pérez advierte que la habilitación de la figura del “declarante”, sin exigencias de capacitación ni matrícula, genera distorsiones. “Hoy cualquiera puede inscribirse y hacer operaciones sin idoneidad. Eso nos preocupa, no solo por el trabajo sino por el riesgo sistémico que implica”, señala.

Según describe, ya se observan situaciones que tensionan el marco normativo. “Se están dando prácticas que no estaban previstas y que pueden terminar generando problemas más grandes. Estamos trabajando para ver cómo encauzar esto por la vía administrativa, porque revertir el decreto no es sencillo”, admite.

Otro frente de atención es el régimen de courier. Pérez reconoce que el crecimiento del e-commerce no afecta directamente al sector, pero advierte sobre desvíos en el uso del courier para operaciones que deberían canalizarse por el régimen general. “Ahí sí perdemos trabajo y se generan inequidades. Falta control en algunos casos”, apunta.

De cara al futuro, la irrupción de la inteligencia artificial aparece como un factor a seguir de cerca. Para el dirigente, se trata de una herramienta que puede potenciar la tarea profesional, pero no reemplazarla. “Va a ser un apoyo, no algo definitivo. Si uno se queda solo con lo que dice la inteligencia artificial, se puede equivocar. La experiencia sigue siendo clave”, sostiene.

En ese sentido, destaca que tanto la Organización Mundial de Aduanas como los organismos locales ya están avanzando en su implementación, por lo que el desafío será incorporarla de manera eficiente.

Con una agenda cargada y un contexto regulatorio en transformación, Pérez sintetiza el momento del CDA como una etapa de reconstrucción y posicionamiento. “La gente ve el cambio, ve que estamos trabajando para ellos. Ahora el desafío es sostener esa dinámica y seguir generando valor para el socio”, concluye.